Điều Khoản & Điều Kiện e Blackjack – Quy Định Rõ Ràng, Minh Bạch

eBlackjack là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ đặt cược thể thao, casino trực tuyến và Esports, hoạt động tại địa chỉ eblackjack.click. Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của eBlackjack, bạn đang tham gia vào một thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của eBlackjack bao gồm: website, ứng dụng di động, dịch vụ hỗ trợ khách hàng và mọi kênh tương tác khác. Trong tài liệu này, "chúng tôi", "eBlackjack" đều chỉ nền tảng tại eblackjack.click; "bạn", "người dùng", "thành viên" đều chỉ người truy cập và sử dụng dịch vụ.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ của eBlackjack, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. eBlackjack nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rủi ro liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống eBlackjack.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại eBlackjack. Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ email khác) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

eBlackjack có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: CMND/CCCD, ảnh chụp màn hình tài khoản ngân hàng/ví điện tử, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.

3.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. eBlackjack không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ thông tin tài khoản cho người khác hoặc do sơ suất bảo mật từ phía bạn.

4.1 Phương thức thanh toán

eBlackjack hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND – ₫).

4.2 Giới hạn giao dịch

4.3 Quy định rút tiền

• Chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã dùng để nạp (phòng chống rửa tiền).
• Nếu có tiền thưởng đang hoạt động, cần hoàn thành vòng cược trước khi rút.
• eBlackjack không thu phí rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là do ngân hàng/ví điện tử của bạn tính.
• eBlackjack có quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Toàn bộ hoạt động cá cược tại eBlackjack được điều chỉnh bởi các quy tắc chung sau đây, áp dụng bổ sung cùng với quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, Esports):

• Cược đã xác nhận là cuối cùng: Sau khi bạn xác nhận đặt cược, không thể thay đổi hoặc hủy trừ khi sử dụng tính năng Cash Out (nếu có).
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp sự cố kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo hiển thị sai so với thị trường, eBlackjack có quyền hủy cược và hoàn tiền. eBlackjack sẽ thông báo ngay khi phát hiện trường hợp này.
• Kết quả chính thức: Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Kết quả casino dựa trên RNG được kiểm định độc lập.
• Hủy sự kiện: Nếu sự kiện bị hủy hoặc dừng trước khi hoàn thành (theo điều kiện từng loại kèo), tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn.
• Giới hạn cược tối đa: eBlackjack áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện/loại kèo. Giới hạn này được hiển thị tại giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo điều kiện thị trường.

eBlackjack cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể mà bạn cần đọc kỹ trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi loại thưởng:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng riêng. Tiền thưởng chưa sử dụng sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một tài khoản – một thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình.
• Không kết hợp: Không được dùng nhiều mã khuyến mãi cùng lúc trừ khi được ghi rõ cho phép.
• Quyết định cuối cùng: eBlackjack có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cược nhằm mục đích "đánh rủi ro thấp" để hoàn thành vòng cược.

eBlackjack cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát chúng tôi cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cược khi đạt mức thua đã đặt.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Tạm dừng hoạt động tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của bạn – hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.

Để kích hoạt các công cụ này, vào mục "Cài đặt tài khoản" hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 của eBlackjack. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung của cả eBlackjack và người dùng. Phần trách nhiệm của eBlackjack: mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA), giám sát đăng nhập bất thường 24/7 và mã hóa toàn bộ dữ liệu nhạy cảm.

Phần trách nhiệm của người dùng:

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ eBlackjack (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, khác với mật khẩu các tài khoản khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Báo ngay cho eBlackjack nếu phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại eBlackjack và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận, làm giả thông tin hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp lý (match-fixing, chip dumping).
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo hiển thị sai để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng eBlackjack cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công mạng, xâm phạm hệ thống hoặc cố tình làm gián đoạn dịch vụ.

eBlackjack nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, lỗi nhà cung cấp hạ tầng, tấn công DDoS từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người dùng bị mất quyền kiểm soát tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thắng/thua từ các quyết định đó.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của eBlackjack không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện tranh chấp xảy ra.

eBlackjack có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền đang chờ điều tra.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, eBlackjack không có nghĩa vụ hoàn trả số dư tiền thưởng. Số tiền thật (tiền nạp chưa cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp liên quan đến gian lận hoặc hoạt động phi pháp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng eBlackjack – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, code phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của eBlackjack hoặc các đối tác cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo sản phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ eBlackjack cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của chúng tôi.

eBlackjack có quyền cập nhật và sửa đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Thông báo trên trang chủ eBlackjack ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ thay đổi khẩn cấp).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này, hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, kết quả cược hay dịch vụ của eBlackjack, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Kênh nhanh nhất – nhân viên người Việt phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@eblackjack.click – nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết khiếu nại của eBlackjack:

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
2. Đội hỗ trợ xác nhận nhận được và cung cấp mã số khiếu nại trong 2 giờ.
3. Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 48 giờ làm việc.
4. Giải quyết chính thức và thông báo kết quả trong vòng 7 ngày làm việc.