Tại eBlackjack, chúng tôi coi việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là trách nhiệm cốt lõi, không phải chỉ là nghĩa vụ pháp lý. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại eblackjack.click. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của eBlackjack bao gồm: website eblackjack.click, ứng dụng di động (iOS/Android), dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat và email, cũng như mọi kênh liên lạc chính thức khác của eBlackjack.
Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba có thể được liên kết hoặc nhắc đến trên nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về cách các bên thứ ba đó xử lý dữ liệu của bạn.
Đối tượng áp dụng: Mọi người dùng từ 18 tuổi trở lên đăng ký hoặc truy cập eBlackjack, bất kể địa điểm cư trú, đều chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật này.
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng eBlackjack, bạn cung cấp cho chúng tôi:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Họ tên, ngày sinh, giới tính | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin xác minh (KYC) | CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ | Khi rút tiền lớn |
| Thông tin thanh toán | Số tài khoản MoMo/ZaloPay, tên chủ tài khoản | Để giao dịch |
| Thông tin trao đổi với hỗ trợ | Nội dung chat, email gửi cho CSKH | Không |
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn sử dụng nền tảng eBlackjack, hệ thống tự động ghi lại:
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
- Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem.
- Lịch sử đặt cược, nạp tiền và rút tiền (phục vụ kiểm toán và phòng chống gian lận).
- Dữ liệu vị trí ở cấp độ quốc gia/tỉnh thành (không theo dõi GPS chính xác).
eBlackjack bảo vệ dữ liệu người dùng trên mọi thiết bị và mọi nơi tại Việt Nam
eBlackjack chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau – và không bao giờ dùng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, thực hiện đặt cược.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp lệ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn đăng nhập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Thông báo dịch vụ: Gửi xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật và cập nhật quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn.
- Cải thiện sản phẩm: Phân tích dữ liệu hành vi (được ẩn danh hóa) để tối ưu hóa giao diện và tính năng.
- Tiếp thị (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi – bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.
Ghi chú quan trọng: eBlackjack không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn để bán cho bên thứ ba, cho mục đích quảng cáo ngoài nền tảng của chúng tôi, hoặc để lập hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy cờ bạc quá mức.
eBlackjack xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ sau đây:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký (tài khoản, đặt cược, thanh toán).
- Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và các yêu cầu pháp lý khác.
- Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ – những hoạt động cần thiết cho việc vận hành nền tảng an toàn.
- Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị – bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
eBlackjack không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ để xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp game: Các nhà cung cấp casino và thể thao nhận dữ liệu game ở mức tối thiểu cần thiết để vận hành (ID phiên, kết quả cược) – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các dịch vụ đám mây và bảo mật hỗ trợ vận hành nền tảng, ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật hoặc khi cần thiết để ngăn chặn gian lận và bảo vệ quyền lợi người dùng.
Tất cả bên thứ ba có quyền truy cập dữ liệu đều ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin (NDA/DPA) và chỉ được sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với eBlackjack.
eBlackjack sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:
6.1 Cookies thiết yếu
Cần thiết để nền tảng hoạt động – không thể tắt. Bao gồm: duy trì phiên đăng nhập, nhớ cài đặt ngôn ngữ, bảo mật CSRF. Không thu thập thông tin cá nhân nhận dạng.
6.2 Cookies phân tích
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng – dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi phân tích. Bạn có thể từ chối loại cookies này trong cài đặt trình duyệt.
6.3 Cookies tiếp thị (chỉ khi có đồng ý)
Dùng để cá nhân hóa nội dung khuyến mãi trong phạm vi nền tảng eBlackjack – không theo dõi bạn trên các trang web khác. Bạn có thể tắt tính năng này bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
Kiểm soát cookies: Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc tính năng "Quản lý cookie" trong tài khoản eBlackjack. Lưu ý: tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.
eBlackjack – bảo vệ từng giao dịch, bảo vệ từng dữ liệu của người chơi Việt
7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật
eBlackjack áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:
- Mã hóa truyền dữ liệu: TLS 1.3 cho mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ.
- Mã hóa lưu trữ: AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phân tích bất thường hoạt động liên tục.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng theo lịch cố định.
7.2 Thời hạn lưu trữ
| Loại dữ liệu | Thời hạn lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Trong suốt vòng đời tài khoản + 5 năm | Nghĩa vụ pháp lý |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Kiểm toán tài chính |
| Hồ sơ KYC | 5 năm sau khi đóng tài khoản | Phòng chống rửa tiền |
| Log truy cập | 90 ngày | Bảo mật & debug |
| Nội dung chat hỗ trợ | 2 năm | Cải thiện chất lượng dịch vụ |
| Cookies phân tích (ẩn danh) | 13 tháng | Phân tích xu hướng |
eBlackjack tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là những quyền bạn có:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà eBlackjack đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin cá nhân không còn chính xác.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép của nghĩa vụ pháp lý.
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi đang điều tra tranh chấp.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu qua email support@eblackjack.click với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Loại yêu cầu]". eBlackjack sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.
Dịch vụ eBlackjack chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, dữ liệu đó sẽ bị xóa ngay lập tức và tài khoản liên quan sẽ bị đóng.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con của bạn đã tạo tài khoản trên eBlackjack, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua email support@eblackjack.click để chúng tôi xử lý kịp thời.
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài Việt Nam (ví dụ: dịch vụ đám mây, nhà cung cấp game quốc tế). Khi điều này xảy ra, eBlackjack đảm bảo:
- Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia và đối tác có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
- Tất cả việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới đều có cơ chế bảo vệ pháp lý phù hợp (Điều khoản hợp đồng chuẩn, v.v.).
- Dữ liệu nhạy cảm (KYC, tài chính) được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ bất kể vị trí địa lý.
eBlackjack có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ mới. Khi có thay đổi quan trọng:
- Chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi áp dụng.
- Thông báo nổi bật sẽ xuất hiện trên trang chủ và khi bạn đăng nhập.
- Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đã đồng ý với các thay đổi đó.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách eBlackjack xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@eblackjack.click – Tiêu đề: "Chính sách bảo mật – [Mô tả ngắn vấn đề]"
- Live Chat 24/7: Truy cập eblackjack.click và click vào nút hỗ trợ góc phải màn hình.
eBlackjack cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc và giải quyết hoàn toàn trong vòng 30 ngày.
Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng eBlackjack, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email với tiêu đề "Security Disclosure". Chúng tôi cam kết xử lý nghiêm túc và có thể trao thưởng cho các báo cáo có giá trị theo chương trình Bug Bounty.